En Fraternidad Divina Providencia brindamos un servicio residencial, de centro de día o de promoción para la autonomía personal a personas con diversidad funcional y/o mayores.
Estamos comprometidos con nuestros clientes en hacerles sentir que somos como una gran familia, y es la mejora continua de nuestros procesos el camino para lograr ofrecerles los apoyos que cada uno necesita para mejorar su calidad de vida, a través de los servicios prestados por un amplio equipo profesional.
Por ello, la Dirección de Fraternidad Divina Providencia ha asumido el compromiso de mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, para las actividades descritas, basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
De acuerdo con estos principios, asumimos los siguientes compromisos:
- La plena satisfacción de nuestros clientes, prestando un servicio que muestre y aporte transparencia, y que se adapte a las necesidades individuales, mediante una atención integral personalizada, con un trato digno que respete la voluntad de las personas usuarias y/o sus familiares
- El cumplimiento con todos los requisitos legales, los exigidos por las normas y otros acordados con nuestros clientes y partes interesadas, que sean aplicables en razón de nuestra actividad.
- El establecimiento de objetivos y metas sobre la calidad de nuestros servicios y necesidades de nuestros clientes.
- La mejora continua del Sistema de Gestión mediante la recopilación y análisis de datos que permitan identificar el desempeño de nuestros procesos y poner en marcha las acciones de mejora necesarias.
- La calidad de las instalaciones de todos nuestros centros para la prestación de nuestros servicios.
- La disposición de los recursos materiales y humanos que permitan un adecuado desarrollo de nuestra actividad, así como la competencia y cualificación de nuestro personal.
La Dirección se compromete a utilizar esta Política como marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y metas del Sistema de Gestión, revisándola de forma periódica para adaptarla a la naturaleza de sus actividades.
Fdo. Dirección
Septiembre 2018
